Privacybeleid

Bierinternationaal is een webshop gericht op de verkoop van speciaalbier. Voor de juiste afwikkeling van orders en het uitvoeren van onze bedrijfsvoering vragen wij om persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van deze gegevens. Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt en goed beveiligd. Wij houden ons daarbij aan de gestelde eisen van de Privacy wetgeving.

Welke gegevens verwerken we?
Naam
Postcode
Adres
Telefoon (optioneel)
E-mailadres
Bestellingen
IP-Adres
Winkelreviews en productbeoordelingen
Contact met de klantenservice
Gebruik van acties & kortingscodes
Contact via social media
Bezoek van de website

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Er zijn verschillende redenen voor het opslaan en verwerken van jouw persoonsgegevens. Zo worden onderstaande gegevens verwerkt op basis van “wettelijke grondslag”. Dat betekent dat we deze gegevens verwerken voor het goed kunnen uitvoeren van de normale bedrijfsvoering.
Zo gebruiken we jouw gegevens voor:

Voor een correcte verwerking van bestellingen en het versturen van je bestelling
Om jou te informeren over de voortgang van je bestelling
Om jou goed van dienst te kunnen zijn bij contact met onze klantenservice
Voor een correcte afwikkelingen bij vervanging of garantie
Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bestellen van alcohol

Daarnaast verzamelen we enkele gegevens die ervoor zorgen dat je van een optimale klantbeleving geniet en dat we onze producten en diensten kunnen aanpassen op jouw persoonlijke voorkeuren. Denk hierbij aan:

Om jou te informeren over onze producten en diensten
Om je een gericht aanbod van onze producten en diensten te bieden
Om onze website, het productaanbod en onze dienstverlening blijvend te verbeteren
Het gebruik van onze social media kanalen
Het ontvangen van onze nieuwsbrief en acties

Voor het ontvangen van onze nieuwsbrief geldt dat je deze alleen ontvangt wanneer je daar zelf voor gekozen hebt.

Verstrekking aan derden
Jouw persoonlijke gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bedrijfsvoering. Zo willen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat jouw bestelling goed bezorgd wordt en dat betalingen in een beveiligde omgeving verwerkt worden door onze betaalpartners. Partijen waarmee samengewerkt wordt zijn:

Bezorgpartners zoals PostNL
Betaalpartners en banken
IT-dienstverleners en webhosting
Procesoptimalisatie zoals Google Analytics
Juridische instanties, in geval van een gerechtelijk bevel

Met bovenstaande partners zijn individuele contracten afgesloten en instellingen aangepast zodat jouw privacy ten alle tijden gewaarborgd blijft, of dat jouw gegevens anoniem verwerkt worden.

Bescherming van gegevens
Wij geven de hoogste prioriteit aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde bedrijven voor de opslag van data, en de partijen waarmee wij samenwerken voor de opslag van gegevens zijn binnen Nederland of de EU gevestigd.

Jouw recht op privacy
Je hebt als klant van Bierinternationaal ten alle tijden recht op inzage van de gegevens die we van jou bewaren. Deze kun je bij ons opvragen. Wil je liever niet dat jouw gegevens nog bij ons bewaard blijven? Dan heb je ook het recht om deze volledig te laten verwijderen.

Bewaartermijn van gegevens
In onderstaand overzicht kun je zien hoe lang wij gegevens bewaren. Gegevens van inactieve accounts worden niet langer dan 7 jaar bewaard.
Gegevens over bestellingen en betalingen moeten we op last van de belastingdienst 7 jaar bewaren.
Telefoongesprekken worden niet opgeslagen tenzij er een voicemail is ingesproken. Deze worden na 30 dagen automatisch verwijderd.

Laatste update: 27-11-2020